FAQ
私共 NOJESSでは、2010年7月より ノジェス店舗でご購入いただいた商品（一部除外品を除く）には、
「販売証明書」 をお渡ししております。ご購入いただいた商品の品番等の記載、及びリングの
サイズ直しを含むアフターサービスのご案内を記載しております。商品に関するお問い合わせや、
修理のご依頼の際はご提示いただきますようお願いいたします。
なお、2010年7月以前にご購入いただいた商品につきましても、同様のアフターサービスを承って参りますので、
ご希望の際は店舗スタッフまでご相談ください。
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修理について
※オンラインショッピング・通販カタログ でお買い求めいただいた商品についてはこちらをご参考ください。-
Q. 購入した商品が破損した際、修理の依頼はどこにすればよいのですか。
A. お手元の品物が破損した際は、ノジェス全店舗にて修理のご相談を承っております。
破損の状態やお品物によっては修理を承る事ができない場合がございますので、ご了承ください。
なお、パーツによっては、店舗にて取扱いがある場合がございますので、詳細につきましては店舗スタッフへご相談ください。
お買い求めの際、お渡しをしている 「販売証明書」 をお持ちの場合は、必ず商品とご一緒にお持ちください。 -
Q. 修理の費用や期間は、どのくらいですか。
A. 直接拝見させていただいてからのご案内となりますので、お手元のお品物をご都合の良い ノジェス店舗までお持ちください。
また、ご希望される修理内容や修理に必要な部材によって、費用や期間が異なります。予めご了承ください。
お買い求めの際、お渡しをしている 「販売証明書」 をお持ちの場合は、必ず商品とご一緒にお持ちください。 -
Q. 近くに店舗が無いのですが、配送で修理は依頼できますか。
A. 配送での修理は、下記にて承っておりますが、お送りいただく際の送料はお客様にご負担いただいております。
また、配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
ご依頼の際は、必ず下記フリーコールまでご連絡をお願いいたします。
（株）エーアンドエス ノジェス お客様相談室 修理係
フリーコール：0800-300-3315 （平日10:00～18:30） -
Q. サイズ直しは行っていますか。
A. お買い求めの際、お渡しした 「販売証明書」 にサイズ直し可能と記載されたリング、または 「指輪サイズ直しサービスカード」 をお渡ししたリングは、記載された範囲以内の初回のサイズ直しは無償にて承ります。サイズ直しご希望の際は、上記のどちらかとリングをご都合の良い ノジェス店舗へお持ちください。なお、「指輪サイズ直しサービスカード」 または、「販売証明書」 を紛失された場合や、2回目以降のサイズ直しは有償となります。
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Q. クリーニングだけをお願いすることはできますか。
A. 超音波洗浄や、クロス磨き等の簡単なクリーニングは無償にて店舗で承っております。また再加工を伴う「仕上げ直し」も有償で承っております。店舗の状況やご希望される内容によっては、お品物を一旦お預かりいたしますのでご了承ください。なお、バッグ雑貨・衣類のクリーニングは承っておりません。
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Q. 海外からの修理をお願いすることはできますか。
A. 海外への配送は承っておりません。
但し、修理が完了したお品物のお受け取りを、ご都合の良い店舗へご来店いただくか、国内の配送先がある場合のみ承っております。
ご希望の際は、「 Contact Us（お問い合わせフォーム）」からご連絡ください。
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商品について
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Q. 希望商品の在庫はありますか。（在庫を教えて欲しいのですが・・・）
A. 商品の在庫状況は刻々と変わっておりますので、ご来店される店舗へ事前にお問い合わせください。
店舗の連絡先は NOJESS のホームページ「 Shop 」ページでご確認いただけます。 -
Q. 以前売っていた商品は、現在も売っているのですか。
A. 通常、シーズン毎にラインナップを新たにしていますので、現在店頭に無い商品は既に完売しているか、品切れとなっております。
再販売の状況は品物によっても異なりますので、お近くの店舗へお問い合わせください。 -
Q. リングサイズは何号までありますか。
A. 商品によって展開サイズが異なってますので、ご希望の商品がございましたら
ご遠慮なく、店舗スタッフまでお問い合わせください。
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その他、ご注文について
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Q. 通信販売はできますか。
A. NOJESSでは、お近くに店舗が無いお客様や、ご来店時間に不都合のある方へ向けて、
下記の方法にて、私共の商品をお買い求めいただけます。＜インターネットによるご注文＞
NOJESSでは、24時間、携帯・パソコンからいつでもお買い物をお楽しみいただける
オンラインショッピング 「 The SAZABY LEAGUE ONLINE STORE 」、「 ZOZOTOWN 」、
「 マルイウェブチャネル 」に出店しております。＜通販カタログによるご注文＞
通販カタログ誌 ヴォイ（Voi）に出店しております。
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Q. 海外からの注文はできますか。
A. 海外からのご注文はあいにく承っておらず、また国内からのご注文でも、海外への配送は承っておりません。
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Q. ピアスの片方を紛失してしまったのですが、片方だけ購入できますか。
A. お作りが可能な商品につきましては下記の通り承っております。
【ピアス片方のみの特別注文について】
・１組分の代金の半額にて、特別注文として承っております。
・商品によっては承ることが出来ない場合がございますので、詳細は店舗スタッフまでお尋ねください。
・承る際には、お手元のもう片方のピアスを、一ヵ月半ほどお預かり致します。
・品物の仕上りも上記同様、一ヶ月半後となります。ご要望の際は、ご都合の良い店舗へお手元のピアス片方をお持ちいただき、店舗スタッフまでご相談ください。
お買い求めの際、お渡しをしている 「販売証明書」 をお持ちの場合は、必ず商品とご一緒にお持ちください。
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オンラインショッピング・通販カタログについて
オンラインショッピング・通販カタログ にてお買い求めいただいた商品に関するお問い合わせは、各サイトまで直接お問い合わせください。
【 オンラインショッピング ・通販カタログ で購入した商品の返品・交換について 】
オンラインショッピング・通販カタログ にてお買い求めいただいた商品は、ノジェス店舗で返品・交換を承ることはできません。
【 リングのサイズ直しについて 】
◇ サイズ直しの受付について
オンラインショッピング・通販カタログ にてお買い求めいただいたリングのサイズ直しは ノジェス全店舗にて承っております。サイズ直しをご希望の場合は、商品に同封されている「指輪サイズ直しサービスカード」、またはサイズ直し可能欄にチェックされた「販売証明書」と、販売元・購入日の証明である「納品書」または「ご購入明細書」や「お買い上げ明細書」をご都合の良い ノジェス店舗までお持ちください。「指輪サイズ直しサービスカード」が同封されていないリングや、「販売証明書」のサイズ直し不可にチェックされたリングは、サイズ直しを承ることが出来ません。
◇ 期間、金額について
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初回サイズ直しは無償にて承っております。なお、「指輪サイズ直しサービスカード」や「販売証明書」、「納品書」や「ご購入明細書」、「お買い上げ明細書」を紛失・破棄された場合や、2回目以降のサイズ直しの場合は有償となります。予めご了承ください。 -
採用について
ノジェスでは、わたしたちのブランドに共感し店舗スタッフ（契約社員・アルバイト）として共に働いていただける方（男女）を募集しております。詳細につきましては、「 Recruit 」 ページをご参照ください。
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メンテナンス
- 高温、高湿の場所や極寒地でのご使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますのでお止めください。
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激しい運動や力仕事をする時、お子様や幼児の世話をする場合、身体に思わぬ危害を及ぼす可能性があります。
また、ゆがみ、変形の原因になりますので、ご使用をお避けください。同様に、就寝時の使用もお避けください。 -
体質により、皮膚に異常を感じたり、かぶれ等の症状が起きたりすることがあります。
その際は、すぐにご使用をお止めいただき、皮膚専門医にご相談ください。 -
アクセサリーは、ご使用中に衣服と擦れて表面の金属が磨耗し、衣類を部分的に黒くすることがあります。
また、色物は薬品類、雨、水、汗、湿気等の原因により色がおちる場合がありますので、十分にお気をつけください。 - アクセサリーは摩擦によって、傷、色おち、石取れをおこすことがあります。十分にお気をつけください。
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汗などで濡れたままで放置しておきますと、変色、錆、メッキ剥離、腐食等の原因になります。
ご使用後は、柔らかい布でよく拭き取り、使用または保管してください。 - 温泉では変色する場合がありますので、外して入浴してください。
- アクセサリーのクリーニングについては、こちらをご参考に店舗スタッフまでご相談ください。
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素材の特性やスライドボールチェーン・シリコンピアスキャッチのご使用方法などのご説明は、
以下のPDFファイルにてダウンロードしてご覧いただけます。
アクセサリーをご利用いただくにあたって (PDF:180KB)